Parte de viajeros en la Guardia Civil y la Policía Nacional: cómo funciona hoy (2026)

Última actualización: septiembre de 2026

Si buscas cómo enviar el parte de viajeros a la Guardia Civil o a la Policía Nacional, lo primero que debes saber es que la respuesta cambió por completo en diciembre de 2024: las plataformas Hospederías (Guardia Civil) y e-hotel (Policía Nacional) dejaron de ser el canal de comunicación. Hoy, la inmensa mayoría de los alojamientos de España comunica los datos de sus huéspedes a través de una única plataforma del Ministerio del Interior: SES.Hospedajes.

Aun así, en internet sobrevive mucha información desactualizada que sigue explicando los canales antiguos como si estuvieran operativos. En esta guía te contamos de dónde venimos, qué cambió exactamente con el Real Decreto 933/2021, qué hacer si todavía usabas Hospederías o e-hotel, y quién comunica hoy a quién —porque Cataluña y País Vasco siguen siendo casos aparte.

De dónde venimos: libro-registro, fax, Hospederías y e-hotel

La obligación de identificar a los huéspedes y comunicarlo a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad viene de lejos. Durante décadas funcionó en papel: el alojamiento llevaba un libro-registro de viajeros y cumplimentaba un parte de entrada por cada huésped, regulados por la Orden INT/1922/2003. Cada persona mayor de dieciséis años que se alojaba debía firmar su parte, y el establecimiento lo hacía llegar a la comisaría de Policía Nacional o al puesto de la Guardia Civil de su demarcación: en mano, por correo o —durante muchos años— por fax.

Con el tiempo, ambos cuerpos digitalizaron el trámite con plataformas propias:

• Hospederías, la web de la Guardia Civil, para alojamientos en zonas de su demarcación (buena parte del ámbito rural y municipios pequeños).
• e-hotel (también conocida como WebPol), la plataforma de la Policía Nacional, para las demarcaciones urbanas.

El sistema funcionaba, pero era doble: dos plataformas distintas según dónde estuviera tu alojamiento, con credenciales, formatos y procedimientos diferentes. Y en Cataluña y País Vasco, además, la comunicación se hacía a las policías autonómicas —Mossos d'Esquadra y Ertzaintza— con sus propios sistemas.

Qué cambió con el RD 933/2021

El Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, rediseñó por completo el registro de viajeros en España. Sus obligaciones de comunicación, tras varias prórrogas, producen efectos desde el 2 de diciembre de 2024. Desde esa fecha:

• Una sola ventanilla estatal. La plataforma SES.Hospedajes del Ministerio del Interior unifica las comunicaciones que antes se hacían por separado a Hospederías (Guardia Civil) y e-hotel (Policía Nacional). Ya no eliges plataforma según tu demarcación: es la misma para todos los territorios donde comunican los cuerpos estatales.
• Más obligados. La norma alcanza a cualquier persona física o jurídica que ejerza actividad de hospedaje con contraprestación: hoteles, hostales, pensiones, campings, casas rurales y también viviendas de uso turístico gestionadas por particulares, además de operadores y plataformas de intermediación.
• Más datos. Se comunican los datos de todos los viajeros, incluidos los menores (antes el parte solo alcanzaba a los mayores de dieciséis años). Los datos de los menores de 14 años los facilita el adulto responsable, indicando la relación de parentesco. También se registran datos de la transacción: referencia y fecha del contrato, firmas, fechas de entrada y salida, datos del inmueble y del pago.
• Plazos claros. La comunicación de los datos de los viajeros debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes al inicio de la estancia, por vía telemática. Además, el registro documental con toda esta información debe conservarse durante tres años.

Si quieres el detalle completo de la norma —qué campos exactos se piden, cómo afecta a plataformas e intermediarios, casuísticas por tipo de alojamiento—, lo tienes en nuestra guía completa del registro de viajeros en España.

Quién comunica hoy dónde

Esta es la foto actual, y conviene tenerla clara porque es donde más se equivoca la información antigua:

Es decir: ya no comunicas «a la Guardia Civil» o «a la Policía Nacional» por canales separados; comunicas al Ministerio del Interior por SES.Hospedajes, y son los cuerpos estatales quienes acceden a esa información. Las excepciones son Cataluña y País Vasco, donde la competencia la ejercen las policías autonómicas con plataformas independientes: enviar los datos de un alojamiento catalán a SES.Hospedajes no cumple la obligación. Tienes guías específicas para ambos casos: registro de viajeros con los Mossos d'Esquadra en Cataluña y registro de viajeros con la Ertzaintza en el País Vasco.

Si gestionas propiedades en varios territorios —por ejemplo, una en Barcelona y otra en Valencia— tendrás que operar con dos sistemas en paralelo. Es incómodo, pero es la situación vigente.

¿Seguías usando los canales antiguos? Qué hacer ahora

Si hasta hace poco enviabas partes por Hospederías, e-hotel, o incluso en papel al cuartel o la comisaría, esto es lo que necesitas saber:

1. Los canales antiguos dejaron de ser el cauce de comunicación. Desde el 2 de diciembre de 2024, la comunicación se hace por SES.Hospedajes (salvo Cataluña y País Vasco). Seguir el procedimiento antiguo no te garantiza estar cumpliendo.
2. Tus credenciales antiguas no migran. El usuario de Hospederías o e-hotel no sirve en SES.Hospedajes: hay que darse de alta desde cero en la nueva plataforma, identificándose con certificado digital o Cl@ve.
3. Cambia lo que comunicas, no solo el canal. Revisa tu proceso de check-in: ahora debes recoger datos de todos los ocupantes (menores incluidos), más datos de contacto, del contrato y del pago. Si tu formulario de llegada era el del parte antiguo, se queda corto.
4. Conserva lo anterior. Los registros y partes que generaste bajo el sistema anterior siguen sujetos a conservación; no los destruyas al cambiar de plataforma.

Alta en SES.Hospedajes y envío del parte, en resumen

El proceso completo, muy resumido (lo tienes desarrollado pantalla a pantalla en nuestra guía de alta en SES.Hospedajes paso a paso):

1. Alta del titular. Accede a la sede electrónica del Ministerio del Interior (sede.mir.gob.es) y solicita el alta en SES.Hospedajes como titular de la actividad, identificándote con certificado digital o Cl@ve. Deberás aportar tus datos y los de tu actividad de hospedaje.
2. Alta de establecimientos. Registra cada alojamiento con sus datos (dirección, tipo de establecimiento, referencia). Cada uno recibe un código de establecimiento, el famoso «código de arrendador» que después te pedirán muchas plataformas y software.
3. Recogida de datos del huésped. En cada estancia, identifica a todos los ocupantes con documento válido y recoge los datos exigidos por el RD 933/2021. Lo más práctico es hacerlo con check-in online antes de la llegada.
4. Envío del parte. Comunica los datos por la plataforma web (formulario o carga de ficheros) o por integración con tu software de gestión, dentro de las 24 horas siguientes a la entrada.
5. Conservación. Guarda el registro documental tres años.

Hacer esto a mano cada vez que entra una reserva es asumible con un alojamiento y muy pesado con varios. Por eso la mayoría de los gestores lo automatiza: en nuestra guía sobre cómo automatizar el registro de viajeros con SES.Hospedajes explicamos cómo conectar el check-in online con el envío automático de los partes.

Qué pasa si no comunicas

El incumplimiento de las obligaciones de registro y comunicación se sanciona conforme a la Ley Orgánica 4/2015, de protección de la seguridad ciudadana. Con carácter general, las infracciones leves (errores u omisiones puntuales) se mueven entre 100 y 600 euros, y las graves —como carecer del registro o no comunicar los datos— pueden alcanzar hasta 30.000 euros. Más allá de la multa, conviene recordar el porqué de la norma: estos datos se usan en investigaciones policiales, y el alojamiento que no comunica es el primero al que se mira cuando algo ocurre.

Preguntas frecuentes

¿Puedo seguir enviando el parte de viajeros por Hospederías de la Guardia Civil?

No. Desde el 2 de diciembre de 2024, la comunicación de datos de viajeros a los cuerpos estatales se realiza a través de SES.Hospedajes, que sustituyó a Hospederías y a e-hotel como canal. Si tu alojamiento está en Cataluña o País Vasco, comunicas a Mossos d'Esquadra o Ertzaintza por sus sistemas propios.

¿Sirven mis credenciales antiguas de Hospederías o e-hotel en SES.Hospedajes?

No, no se migran. Debes darte de alta de nuevo en SES.Hospedajes a través de la sede electrónica del Ministerio del Interior, identificándote con certificado digital o Cl@ve, y registrar tus establecimientos para obtener su código.

¿Cuánto tiempo tengo para enviar el parte de viajeros?

La comunicación debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes al inicio de la estancia del huésped, siempre por vía telemática. Además, el registro documental con los datos de viajeros y de la transacción debe conservarse durante tres años.

¿Tengo que registrar también a los niños?

Sí. A diferencia del sistema anterior, que solo alcanzaba a los mayores de dieciséis años, el RD 933/2021 exige registrar los datos de todos los viajeros, incluidos los menores. Los datos de los menores de 14 años los facilita el adulto responsable del grupo, indicando la relación de parentesco.

Soy un particular con una sola vivienda turística, ¿me afecta?

Sí. La obligación alcanza a cualquier persona, física o jurídica, que ejerza actividad de hospedaje a cambio de contraprestación, incluidos los particulares que alquilan una única vivienda de uso turístico.

¿Qué multa puedo recibir por no enviar los partes?

Las sanciones se rigen por la Ley Orgánica 4/2015: como referencia general, de 100 a 600 euros en infracciones leves y hasta 30.000 euros en las graves, según la conducta y las circunstancias de cada caso.

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