Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Zobooq (en adelante, «el Servicio»). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Titular del Servicio

• Denominación social: VACATIOLABS, S.L.U.
• NIF/CIF: B93814903
• Domicilio: Camino Viejo de Godella, 144, 46016 Valencia, España
• Contacto: legal@zobooq.com

2. Descripción del Servicio

Zobooq es una herramienta de software como servicio (SaaS) para la gestión de alojamientos turísticos. Permite, entre otras funciones, crear la web del alojamiento y su motor de reservas, gestionar reservas y disponibilidad, conectar con canales y portales de reserva (OTAs), centralizar las comunicaciones con los huéspedes, gestionar pagos y facilitar el cumplimiento de obligaciones como el registro de viajeros.

3. Planes, precios y facturación

Zobooq se ofrece mediante planes de suscripción. Los precios vigentes y lo que incluye cada plan se muestran en la página de precios; salvo indicación en contrario se expresan sin IVA, que se añadirá cuando corresponda. La suscripción de pago se factura por adelantado y se renueva automáticamente por periodos iguales hasta que la canceles desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso. El pago se procesa a través de nuestro proveedor de pagos; al suscribirte aceptas sus condiciones y no almacenamos los datos de tu tarjeta. Si un cobro resulta rechazado, podemos reintentarlo y suspender el acceso a las funciones de pago hasta regularizar el importe. Podemos modificar los precios comunicándolo con antelación razonable; los nuevos precios se aplicarán en la siguiente renovación. Salvo que la ley exija lo contrario, los importes abonados por periodos ya iniciados no son reembolsables.

4. Registro, cuenta y capacidad

Para usar el Servicio debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, actuando en nombre de una empresa, una actividad profesional o como autónomo. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se realice bajo tu cuenta. Te comprometes a facilitar información veraz y actualizada y a no utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

5. Zobooq es una herramienta, no un asesor

Zobooq es una herramienta de apoyo a la gestión y NO sustituye el asesoramiento profesional de un gestor, asesor fiscal, abogado o experto en normativa turística. Eres el único responsable del cumplimiento de las obligaciones aplicables a tu actividad, entre ellas la licencia o número de registro turístico, el registro y comunicación de viajeros, la normativa local de alojamiento y tus obligaciones fiscales. Las funciones del Servicio te facilitan estas tareas, pero la responsabilidad sobre su correcto cumplimiento es exclusivamente tuya.

6. Integraciones de terceros

El Servicio permite conectar de forma voluntaria servicios de terceros (canales/OTAs, pasarelas de pago y plataformas publicitarias). El uso de cada integración se rige también por los términos y la política de privacidad del proveedor correspondiente, y eres responsable de contar con autorización para conectar dichas cuentas. No respondemos de la disponibilidad, exactitud o continuidad de los servicios de terceros, que pueden modificar, suspender o interrumpir su acceso al margen de nuestra voluntad.

7. Uso aceptable y uso razonable

Te comprometes a hacer un uso lícito y razonable del Servicio. En particular, queda prohibido: (i) acceder o intentar acceder a datos de otros clientes; (ii) realizar ingeniería inversa, copiar, revender o suplantar el Servicio; (iii) introducir código malicioso o sobrecargar la infraestructura; y (iv) emplear el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros. Para garantizar la estabilidad y un reparto justo de los recursos, podemos aplicar límites razonables de uso, informándote cuando proceda. El incumplimiento puede conllevar la limitación o suspensión del acceso.

8. Comunicaciones

Mientras tengas una cuenta activa te enviaremos comunicaciones operativas o transaccionales (confirmaciones, avisos de seguridad, cambios relevantes del Servicio), necesarias para la prestación y que no pueden rechazarse. Las comunicaciones comerciales o de novedades solo se envían si las aceptas, y puedes darte de baja de ellas en cualquier momento.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y los contenidos del Servicio son titularidad del proveedor o de sus licenciantes. Los datos que introduces siguen siendo tuyos; nos concedes únicamente la licencia necesaria para alojarlos y procesarlos con el fin de prestarte el Servicio.

10. Protección de datos y encargado del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad. Respecto a los datos personales de terceros que introduzcas (huéspedes, contactos o personal), tú actúas como responsable del tratamiento y Zobooq como encargado, en los términos del Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA), que forma parte de estos Términos conforme al artículo 28 del RGPD.

11. Ausencia de garantías

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo de forma no limitativa las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto o disponibilidad ininterrumpida.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el proveedor no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni de sanciones, recargos o intereses derivados del incumplimiento de tus obligaciones. La responsabilidad total del proveedor frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a las cantidades que hayas abonado por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

13. Fuerza mayor

No seremos responsables del incumplimiento o retraso en nuestras obligaciones cuando se deba a causas ajenas a nuestro control razonable (fuerza mayor), como fallos de proveedores de internet, electricidad o servicios de terceros, ciberataques, desastres naturales o decisiones de autoridades.

14. Suspensión y cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio si incumples estos términos, si lo exige la ley, o si decidimos discontinuar el Servicio, procurando en este último caso avisarte con antelación para que puedas exportar tus datos.

15. Cesión

No puedes ceder estos términos ni tu cuenta a un tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestra posición contractual en el marco de una reorganización societaria, fusión o transmisión de activos, informándote de ello.

16. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos términos se declara nula o inaplicable, el resto seguirá siendo plenamente válido. La cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que se aproxime al máximo a la finalidad perseguida.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del proveedor.

18. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. El uso continuado del Servicio tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.