Portal do Hóspede
Um portal de autoatendimento completo onde os hóspedes gerem toda a estadia: ver detalhes da reserva, completar check-in online, aceder a info da propriedade, escrever-lhe diretamente e deixar avaliações.
A Experiência de Autoatendimento Completa
Dê aos seus hóspedes tudo o que precisam num portal elegante. De informações pré-chegada a instruções de saída, eles gerem tudo sozinhos enquanto você poupa horas de comunicação.
Autoatendimento Completo
Os hóspedes acedem a detalhes da reserva, completam check-in, veem info da propriedade e gerem a estadia sem ligar ou escrever.
Viagem em 3 Fases
Organizado em Antes da Chegada, Durante a Estadia e Partida - a informação desbloqueia no momento certo da sua viagem.
Menos Perguntas, Melhores Avaliações
Quando os hóspedes encontram tudo instantaneamente, fazem menos perguntas e deixam melhores avaliações.
Funcionalidades Chave
Acesso Seguro
Os hóspedes acedem com referência de reserva e telefone. CAPTCHA matemático previne acessos automatizados mantendo o login simples para hóspedes reais.
- Verificação referência + telefone
- CAPTCHA matemático (sem puzzles de imagens)
- Acesso direto via links de email
- Gestão de sessão para conveniência
- Funciona em qualquer dispositivo
Painel de Reserva
Uma vista clara de toda a reserva. Os hóspedes veem datas, detalhes da propriedade, estado de pagamento e resumo da reserva de relance.
- Datas check-in/out com número de noites
- Nome da propriedade e morada completa
- Número de hóspedes e dados de contacto
- Detalhe completo de pagamentos
- Estado da reserva (Confirmada, Pendente, etc.)
- Add-ons e extras comprados
Check-in Online
Check-in digital completo com registo de hóspedes, recolha de documentos e assinatura digital. Conforme com regulamentos locais.
- Suporte multi-hóspede com formulários individuais
- Dados pessoais (nome, nacionalidade, data nascimento)
- Validação de documentos (Passaporte, BI/CC)
- Captura de assinatura digital
- Horas estimadas de chegada/partida
- Informação de veículo para estacionamento
- Aceitação das regras da casa
Guia Pré-Chegada
Tudo o que os hóspedes precisam antes de chegar: previsão do tempo, localização com partilha, FAQs, regras da casa e manuais.
- Widget de tempo ao vivo com previsão 3 dias
- Mapa interativo com localização exata
- Partilha de localização WhatsApp
- FAQs específicas da propriedade
- Manuais de instruções descarregáveis
- Regras da casa com aceitação
Info Durante Estadia
Credenciais de acesso e comunicação quando mais precisam. Passwords WiFi, códigos de porta e mensagens diretas consigo.
- Nome de rede WiFi e password
- Códigos de caixa de chaves/porta
- Mensagens diretas com anfitrião
- Histórico de mensagens e threading
- Notificações em tempo real
- Contactos de emergência
Partida e Avaliações
Instruções de checkout e recolha de avaliações no momento perfeito - quando a estadia está fresca na memória.
- Lembrete de hora de checkout
- Instruções de partida
- Sistema de avaliação 5 estrelas
- Submissão de avaliação escrita
- Uma avaliação por reserva
- As avaliações alimentam o seu site
Cancelamento Autoatendimento
Os hóspedes podem cancelar as suas próprias reservas quando elegíveis. Os reembolsos são calculados automaticamente com base na sua política de cancelamento.
- Verificação de elegibilidade de cancelamento
- Cálculo de reembolso segundo política
- Processamento automático de reembolso Stripe
- Rastreamento de estado de reembolso
- ID de transação como referência
- Expectativas de prazos claras
Pagamento de Taxa Turística
Os hóspedes podem ver, calcular e pagar a taxa turística diretamente no portal. Suporta pagamento online e declaração em dinheiro.
- Cálculo automático da taxa
- Detalhe por pessoa e por noite
- Pagamento online via Stripe
- Opção de pagamento em dinheiro
- Confirmação de pagamento
- Geração de recibo
Casos de Uso
Descubra como esta funcionalidade ajuda diferentes tipos de gestores
Chegadas Sem Contacto
Gira a sua propriedade sem encontrar cada hóspede. Completam check-in online, obtêm códigos de acesso pelo portal e entram sozinhos.
Viajantes Internacionais
Hóspedes de qualquer país acedem ao portal no seu idioma. Os 6 idiomas são 100% nativos, não traduzidos automaticamente.
Conformidade Regulatória
Recolha todos os dados de hóspedes exigidos por regulamentos locais. A validação de documentos garante que tem a informação que as autoridades exigem.
Reduza a Sua Carga de Trabalho
Pare de responder às mesmas perguntas repetidamente. FAQs, regras e instruções da propriedade sempre disponíveis no portal.
Construa Confiança
Um portal profissional com a sua marca mostra aos hóspedes que reservaram com um anfitrião sério. Isto constrói confiança e reduz cancelamentos.
Recolha Mais Avaliações
O pedido de avaliação aparece no checkout quando a experiência está fresca. Os hóspedes deixam avaliação em segundos sem sair do portal.
Benefícios Chave
100% Autoatendimento
Os hóspedes gerem tudo sozinhos
Menos Perguntas
Toda a info disponível 24/7
Imagem Profissional
Experiência polida com a sua marca
Otimizado Mobile
Perfeito em qualquer dispositivo
6 Idiomas
Suporte multilingue nativo
Pronto Conformidade
Recolha de documentos integrada
Mais Avaliações
Submissão de avaliações fácil
Poupança de Tempo
Horas poupadas por reserva
Detalhes Técnicos
Método de Acesso
Referência + telefone, ou link direto por email
Idiomas
EN, ES, FR, DE, IT, PT - 100% nativos
Validação Documentos
Validação de formato Passaporte, BI/CC
Integração Tempo
Tempo em tempo real com previsão 3 dias
Processamento Pagamentos
Stripe para reembolsos e taxa turística
Conformidade
Compatível regulamentos europeus