CRM de Clientes
Seu banco de dados completo de hóspedes. Rastreie cada hóspede com histórico de reservas, comunicações, análises e insights. Identifique hóspedes recorrentes, melhores clientes e desenvolva relações diretas.
Conheça Seus Hóspedes, Cresça Seu Negócio
Pare de tratar cada reserva como um estranho. Construa relacionamentos duradouros com um banco de dados completo, histórico de reservas, ferramentas de comunicação e análises poderosas.
Perfis Completos de Hóspedes
Cada hóspede com nome, email, telefone, país, notas e emails adicionais. Todas as reservas e avaliações em um só lugar.
Histórico e Análises de Reservas
Veja cada reserva passada, noites totais, receita gerada e identifique seus melhores clientes e hóspedes recorrentes.
Comunicação Direta
Mensagens integradas com hóspedes, logs de email e histórico de conversas. Nunca perca o rastro das comunicações.
Funcionalidades Chave
Banco de Dados de Hóspedes
Banco de dados centralizado de todos os seus hóspedes.
- Nome, email, telefone, país
- Suporte a emails adicionais
- Campo de notas livre
- Busca por nome, email ou telefone
- Tabela desktop e cards mobile
- Paginação para listas grandes
Histórico de Reservas
Histórico completo de reservas por hóspede.
- Todas as reservas passadas e futuras
- Badges de status (confirmada, pendente, cancelada)
- Propriedade, datas e número de hóspedes
- Detalhes de pagamento expansíveis
- Extras e ofertas aplicadas
- Valor total e método de pagamento
Análises de Hóspedes
Entenda sua base de hóspedes com dados.
- Contagem total de clientes
- Percentual de taxa de repetição
- Noites médias por reserva
- Origem de clientes por país
- Gráfico de novos clientes por mês
- Top clientes por reservas/noites/receita
Mensagens com Hóspedes
Comunicação integrada com hóspedes.
- Sistema de mensagens bidirecional
- Status da mensagem (não lida, lida, respondida)
- Histórico de conversa por reserva
- Caixa de entrada com contador não lidos
- Preview da última mensagem
- Ordenado por última atividade
Portal do Hóspede
Portal de autoatendimento para seus hóspedes.
- Acesso via referência de reserva + telefone
- Ver detalhes de reserva e pagamentos
- Completar check-in online
- Enviar mensagem ao anfitrião
- Enviar avaliações
- Suporte multi-idioma (6 idiomas)
Rastreamento de Hóspedes Recorrentes
Identifique e rastreie hóspedes que retornam.
- Identificação automática de recorrentes
- Clientes com 2+ reservas marcados
- Métricas de taxa de repetição
- Rankings de top clientes
- Rastreamento de receita por cliente
- Contagem de reservas por hóspede
Casos de Uso
Descubra como esta funcionalidade ajuda diferentes tipos de gestores
Reconhecimento de Hóspedes Recorrentes
Identifique instantaneamente hóspedes que retornam e ofereça serviço personalizado baseado no histórico.
Comunicação com Hóspedes
Mantenha todas as conversas organizadas com mensagens integradas e histórico completo de emails.
Análise de Performance
Entenda quais hóspedes geram mais receita e noites com rankings de melhores clientes.
Inteligência de Mercado
Veja de onde vêm seus hóspedes com análises país por país e tendências de origem.
Rastreamento de Crescimento
Monitore a aquisição de novos clientes mês a mês e meça sua taxa de repetição.
Autoatendimento de Hóspedes
Reduza solicitações de suporte com um portal para info de reserva, check-in e mensagens.
Benefícios Chave
Histórico Completo
Cada reserva rastreada
Rastreamento Repetição
Identifique fiéis
Análises
Insights com dados
Mensagens
Chat integrado
Portal Hóspede
Acesso autoatendimento
Busca
Encontre rápido
Notas
Anotações
Multi-Email
Emails adicionais
Detalhes Técnicos
Dados Hóspede
Nome, email, emails adicionais, telefone, país, notas
Histórico Reservas
Todas reservas com status, pagamentos, extras, ofertas
Análises
Taxa repetição, top clientes, países origem, tendências mensais
Mensagens
Chat bidirecional, rastreamento status, histórico conversa
Portal Hóspede
Acesso reserva, check-in, mensagens, avaliações, 6 idiomas
Busca
Por nome, email, telefone com paginação