O guia de upsells para proprietários de alojamento local: 15 ideias para aumentar a receita por reserva

Última atualização: março de 2026

A forma mais rápida de ganhar mais com o teu alojamento local não são mais reservas — é mais receita das reservas que já tens. Um hóspede que decidiu ficar contigo também decidiu gastar na sua viagem. Os upsells apenas lhe permitem gastar parte desse orçamento contigo, em vez de com um desconhecido que encontra no Google depois de chegar.

Bem feitos, os upsells aumentam a tua receita por reserva, melhoram a experiência do hóspede e muitas vezes rendem-te uma avaliação melhor. Aqui estão 15 ideias agrupadas pela fase da estadia, cada uma com um preço de referência europeu aproximado para as posicionares com bom senso. No fim, vemos a parte que a maioria dos proprietários faz mal: como vendê-las mesmo no checkout, e não por WhatsApp à meia-noite.

Upsells de chegada: começar bem a estadia

O momento da chegada é quando os hóspedes estão mais cansados, mais desorientados e mais dispostos a pagar por qualquer coisa que lhes facilite a vida. Estes quatro vendem-se sozinhos.

• Transfer do aeroporto ou da estação. Uma recolha privada organizada com antecedência, após um voo longo, vale muito para uma família com bagagem. Consoante a distância e a cidade, podes cobrar desde uma tarifa fixa modesta para um aeroporto próximo até um suplemento para trajetos mais longos. Faz parceria com um motorista local e mantém a tua margem.
• Frigorífico abastecido à chegada. Um frigorífico com leite, café, ovos, água e uma garrafa de vinho à espera é puro alívio. Cobra o custo das compras mais uma taxa de serviço — os hóspedes pagam de bom grado por não terem de procurar um supermercado às 23h.
• Cabaz de boas-vindas. Produtos locais — azeite, vinho, queijo, doçaria, café artesanal — apresentados como um cabaz cuidado. Um pequeno conjunto suporta uma boa margem e define de imediato um tom de qualidade.
• Check-in antecipado. O upsell mais simples de todos: deixa os hóspedes deixarem as malas ou entrarem mais cedo por uma tarifa modesta, quando o teu planeamento de limpezas o permitir. Custo quase nulo, margem quase pura.

Upsells durante a estadia: conforto e conveniência

Uma vez instalados, o objetivo passa do alívio para o prazer. Estes acrescentam valor real aos dias intermédios e costumam ter as margens mais altas.

• Aluguer de bicicletas ou e-bikes. Bicicletas entregues à porta durante toda a estadia. As e-bikes justificam um suplemento claro e fazem enorme sucesso no litoral e no campo. Obtém-nas numa loja de aluguer local e acrescenta a tua margem por dia.
• Reserva de atividades e excursões. Passeios de barco, kayak, aulas de surf, passes de esqui, bilhetes de parques temáticos. Não és tu que as organizas — revende-las, ganhando uma comissão do operador ou uma pequena taxa de reserva do hóspede. Zero risco de inventário.
• Chef privado ou jantar em casa. Um cozinheiro local prepara uma paella, um churrasco ou um menu de degustação na tua cozinha. Um extra memorável e de valor elevado; define o preço por pessoa e mantém uma margem sobre os honorários do chef.
• Limpeza intermédia ou roupa de cama fresca. Para estadias de várias noites, uma renovação opcional é genuinamente útil. Cobra a tarifa da empregada de limpeza mais uma taxa de coordenação — uma vitória recorrente e de pouco esforço em reservas longas.

Upsells de partida: o «sim» final fácil

Os hóspedes subestimam o quanto o último dia importa. Uma saída stressante pode estragar uma ótima semana. Estes três eliminam esse atrito — e são alguns dos «sins» mais fáceis que vais conseguir.

• Late check-out. O espelho do check-in antecipado e igualmente rentável. Umas horas extra antes de um voo à noite valem uma tarifa modesta para quase qualquer hóspede, e não te custam nada quando a reserva seguinte o permite.
• Depósito de bagagem. Deixa os hóspedes que partem guardarem as malas durante a tarde após o check-out. Uma pequena tarifa fixa por algo que só te ocupa um canto de um armário.
• Transfer de partida. O mesmo motorista privado que os recolheu leva-os de volta ao aeroporto. Os hóspedes que compraram o transfer de chegada quase sempre acrescentam a volta — oferece-o como um pacote de ida e volta.

Upsells de experiência: memórias que valem o preço

Estes são os upsells de maior valor de todos, porque o hóspede não paga por conveniência — paga pelo próprio motivo da sua viagem. Também te posicionam como especialista local, que é precisamente o que rende avaliações de cinco estrelas.

• Prova de vinhos ou de produtos locais. Uma visita a uma adega próxima, ou uma prova montada no próprio alojamento. Em regiões vinícolas é uma experiência de assinatura; define o preço por pessoa com uma margem confortável sobre a tarifa do produtor.
• Tour guiado. Um guia local privado para um passeio de meio dia pelo centro histórico, uma caminhada ou um tour gastronómico. Alto valor percebido, e tu simplesmente revendes o tempo de um guia de confiança.
• Aula de cozinha. Uma sessão prática — massa, tapas, especialidades regionais — no alojamento ou numa cozinha local. Muito popular entre casais e famílias, e um bom valor por pessoa.
• Spa, massagem ou bem-estar em casa. Uma massagem ao domicílio ou uma reserva num spa próximo. Um luxo discreto que os hóspedes raramente organizam sozinhos; cobra por sessão sobre os honorários do terapeuta.

Como vender upsells no checkout

É aqui que a maioria dos proprietários deixa dinheiro em cima da mesa. Guardam os seus extras num livro de boas-vindas, ou esperam que o hóspede pergunte — por isso quase nunca são comprados. A maior mudança que podes fazer é apresentar os upsells no momento da reserva, quando o hóspede já está em modo de gasto e com o cartão na mão.

A mecânica importa. Oferece cada extra como um complemento claro, com foto, uma descrição curta e um preço. Deixa os hóspedes escolherem quantidades quando fizer sentido — duas bicicletas, quatro lugares de prova — e soma tudo ao mesmo pagamento. Sem idas e vindas, sem fatura à parte, sem andar a perseguir ninguém. Um hóspede que vê «Adicionar um cabaz de boas-vindas — 35 €» durante o checkout é muito mais propenso a dizer que sim do que um que tem de te escrever três dias antes de chegar.

Com o Zobooq, os extras vêm integrados no motor de reservas. Crias cada upsell uma vez — nome, descrição, foto, preço, por noite ou por estadia — e ele aparece automaticamente no checkout do teu site de reserva direta. Os hóspedes adicionam extras em uns toques e pagam tudo de uma vez com pagamentos seguros Stripe, por isso a receita entra junto com a reserva. Tudo incluído por 29,95 €/mês no plano Pro, com zero comissões em cada reserva direta e cada extra que vendes.