CRM de Clientes
Tu base de datos completa de huéspedes. Rastrea cada huésped con historial de reservas, comunicaciones, analíticas e insights. Identifica huéspedes recurrentes, mejores clientes y crece relaciones directas.
Conoce a Tus Huéspedes, Crece Tu Negocio
Deja de tratar cada reserva como un desconocido. Construye relaciones duraderas con una base de datos completa, historial de reservas, herramientas de comunicación y analíticas potentes.
Perfiles Completos de Huéspedes
Cada huésped con nombre, email, teléfono, país, notas y emails adicionales. Todas sus reservas y reseñas en un lugar.
Historial y Analíticas de Reservas
Ve cada reserva pasada, noches totales, ingresos generados e identifica tus mejores clientes y huéspedes recurrentes.
Comunicación Directa
Mensajería integrada con huéspedes, logs de emails e historial de conversaciones. Nunca pierdas el rastro de comunicaciones.
Funcionalidades Clave
Base de Datos de Huéspedes
Base de datos centralizada de todos tus huéspedes.
- Nombre, email, teléfono, país
- Soporte de emails adicionales
- Campo de notas libre
- Búsqueda por nombre, email o teléfono
- Tabla desktop y tarjetas móvil
- Paginación para listas grandes
Historial de Reservas
Historial completo de reservas por huésped.
- Todas las reservas pasadas y futuras
- Badges de estado (confirmada, pendiente, cancelada)
- Propiedad, fechas y número de huéspedes
- Detalles de pago expandibles
- Extras y ofertas aplicadas
- Importe total y método de pago
Analíticas de Huéspedes
Entiende tu base de huéspedes con datos.
- Conteo total de clientes
- Porcentaje de tasa de repetición
- Noches promedio por reserva
- Origen de clientes por país
- Gráfico de nuevos clientes por mes
- Top clientes por reservas/noches/ingresos
Mensajería con Huéspedes
Comunicación integrada con huéspedes.
- Sistema de mensajería bidireccional
- Estado del mensaje (no leído, leído, respondido)
- Historial de conversación por reserva
- Bandeja de entrada con conteo no leídos
- Vista previa del último mensaje
- Ordenado por última actividad
Portal del Huésped
Portal de autoservicio para tus huéspedes.
- Acceso vía referencia de reserva + teléfono
- Ver detalles de reserva y pagos
- Completar check-in online
- Mensajear al anfitrión directamente
- Enviar reseñas
- Soporte multi-idioma (6 idiomas)
Seguimiento de Huéspedes Recurrentes
Identifica y rastrea huéspedes que vuelven.
- Identificación automática de recurrentes
- Clientes con 2+ reservas marcados
- Métricas de tasa de repetición
- Rankings de top clientes
- Seguimiento de ingresos por cliente
- Conteo de reservas por huésped
Casos de Uso
Descubre cómo esta funcionalidad ayuda a diferentes tipos de gestores
Reconocimiento de Huéspedes Recurrentes
Identifica instantáneamente huéspedes que vuelven y ofrece servicio personalizado basado en su historial.
Comunicación con Huéspedes
Mantén todas las conversaciones organizadas con mensajería integrada e historial completo de emails.
Análisis de Rendimiento
Entiende qué huéspedes generan más ingresos y noches con rankings de mejores clientes.
Inteligencia de Mercado
Ve de dónde vienen tus huéspedes con analíticas país por país y tendencias de origen.
Seguimiento de Crecimiento
Monitorea la adquisición de nuevos clientes mes a mes y mide tu tasa de repetición.
Autoservicio de Huéspedes
Reduce solicitudes de soporte con un portal para info de reservas, check-in y mensajería.
Beneficios Clave
Historial Completo
Cada reserva rastreada
Seguimiento Repetición
Identifica fieles
Analíticas
Insights con datos
Mensajería
Chat integrado
Portal Huésped
Acceso autoservicio
Búsqueda
Encuentra rápido
Notas
Anotaciones
Multi-Email
Emails adicionales
Detalles Técnicos
Datos Huésped
Nombre, email, emails adicionales, teléfono, país, notas
Historial Reservas
Todas las reservas con estado, pagos, extras, ofertas
Analíticas
Tasa repetición, top clientes, países origen, tendencias mensuales
Mensajería
Chat bidireccional, seguimiento estado, historial conversación
Portal Huésped
Acceso reserva, check-in, mensajería, reseñas, 6 idiomas
Búsqueda
Por nombre, email, teléfono con paginación