CRM Clienti
Il tuo database completo degli ospiti. Traccia ogni ospite con storico prenotazioni, comunicazioni, analisi e insights. Identifica ospiti ricorrenti, migliori clienti e fai crescere le relazioni dirette.
Conosci i Tuoi Ospiti, Fai Crescere il Business
Smetti di trattare ogni prenotazione come uno sconosciuto. Costruisci relazioni durature con un database completo, storico prenotazioni, strumenti di comunicazione e analisi potenti.
Profili Ospiti Completi
Ogni ospite con nome, email, telefono, paese, note ed email aggiuntive. Tutte le prenotazioni e recensioni in un unico posto.
Storico e Analisi Prenotazioni
Vedi ogni prenotazione passata, notti totali, ricavi generati e identifica i tuoi migliori clienti e ospiti ricorrenti.
Comunicazione Diretta
Messaggistica integrata con ospiti, log email e storico conversazioni. Non perdere mai traccia delle comunicazioni.
Funzionalità Chiave
Database Ospiti
Database centralizzato di tutti i tuoi ospiti.
- Nome, email, telefono, paese
- Supporto email aggiuntive
- Campo note libero
- Ricerca per nome, email o telefono
- Tabella desktop e schede mobile
- Paginazione per liste grandi
Storico Prenotazioni
Storico completo prenotazioni per ospite.
- Tutte le prenotazioni passate e future
- Badge stato (confermata, in attesa, cancellata)
- Proprietà, date e numero ospiti
- Dettagli pagamento espandibili
- Extra e offerte applicate
- Importo totale e metodo pagamento
Analisi Ospiti
Comprendi la tua base ospiti con i dati.
- Conteggio totale clienti
- Percentuale tasso di ripetizione
- Notti medie per prenotazione
- Origine clienti per paese
- Grafico nuovi clienti per mese
- Top clienti per prenotazioni/notti/ricavi
Messaggistica Ospiti
Comunicazione integrata con ospiti.
- Sistema messaggistica bidirezionale
- Stato messaggio (non letto, letto, risposto)
- Storico conversazione per prenotazione
- Inbox con contatore non letti
- Anteprima ultimo messaggio
- Ordinato per ultima attività
Portale Ospite
Portale self-service per i tuoi ospiti.
- Accesso via riferimento prenotazione + telefono
- Visualizza dettagli prenotazione e pagamenti
- Completa check-in online
- Scrivi all'host direttamente
- Invia recensioni
- Supporto multi-lingua (6 lingue)
Tracciamento Ospiti Ricorrenti
Identifica e traccia gli ospiti che ritornano.
- Identificazione automatica ricorrenti
- Clienti con 2+ prenotazioni segnalati
- Metriche tasso ripetizione
- Classifiche top clienti
- Tracciamento ricavi per cliente
- Conteggio prenotazioni per ospite
Casi d'Uso
Scopri come questa funzionalità aiuta diversi tipi di gestori
Riconoscimento Ospiti Ricorrenti
Identifica istantaneamente gli ospiti che ritornano e offri servizio personalizzato basato sul loro storico.
Comunicazione Ospiti
Mantieni tutte le conversazioni organizzate con messaggistica integrata e storico email completo.
Analisi Performance
Comprendi quali ospiti generano più ricavi e notti con classifiche top clienti.
Intelligence di Mercato
Vedi da dove vengono i tuoi ospiti con analisi paese per paese e tendenze di origine.
Tracciamento Crescita
Monitora l'acquisizione nuovi clienti mese per mese e misura il tuo tasso di ripetizione.
Self-Service Ospiti
Riduci richieste supporto con un portale per info prenotazione, check-in e messaggistica.
Vantaggi Chiave
Storico Completo
Ogni prenotazione tracciata
Tracciamento Ripetizione
Identifica i fedeli
Analisi
Insights basati sui dati
Messaggistica
Chat integrata
Portale Ospite
Accesso self-service
Ricerca
Trova velocemente
Note
Annotazioni
Multi-Email
Email aggiuntive
Dettagli Tecnici
Dati Ospite
Nome, email, email aggiuntive, telefono, paese, note
Storico Prenotazioni
Tutte prenotazioni con stato, pagamenti, extra, offerte
Analisi
Tasso ripetizione, top clienti, paesi origine, tendenze mensili
Messaggistica
Chat bidirezionale, tracciamento stato, storico conversazione
Portale Ospite
Accesso prenotazione, check-in, messaggistica, recensioni, 6 lingue
Ricerca
Per nome, email, telefono con paginazione
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