Portail Client
Un portail self-service complet où les clients gèrent tout leur séjour : voir les détails de réservation, compléter le check-in en ligne, accéder aux infos propriété, vous écrire et laisser des avis.
L'Expérience Self-Service Complète
Donnez à vos clients tout ce dont ils ont besoin dans un beau portail. Des informations pré-arrivée aux instructions de départ, ils gèrent tout eux-mêmes pendant que vous économisez des heures de communication.
Self-Service Complet
Les clients accèdent aux détails de réservation, complètent le check-in, voient les infos propriété et gèrent leur séjour sans vous appeler.
Voyage en 3 Phases
Organisé en Avant l'Arrivée, Pendant le Séjour et Départ - l'information se débloque au bon moment de leur voyage.
Moins de Questions, Meilleurs Avis
Quand les clients trouvent tout instantanément, ils posent moins de questions et laissent de meilleurs avis.
Fonctionnalités Clés
Connexion Sécurisée
Les clients accèdent avec leur référence de réservation et téléphone. CAPTCHA mathématique prévient les accès automatisés tout en gardant la connexion simple.
- Vérification référence + téléphone
- CAPTCHA mathématique (pas de puzzles d'images)
- Accès direct via liens email
- Gestion de session pour la commodité
- Fonctionne sur tout appareil
Tableau de Bord Réservation
Une vue claire de toute la réservation. Les clients voient dates, détails propriété, statut de paiement et résumé de réservation d'un coup d'œil.
- Dates check-in/out avec nombre de nuits
- Nom de propriété et adresse complète
- Nombre de clients et coordonnées
- Détail complet des paiements
- Statut de réservation (Confirmée, En attente, etc.)
- Add-ons et extras achetés
Check-in en Ligne
Check-in digital complet avec enregistrement des clients, collecte de documents et signature numérique. Conforme aux réglementations locales.
- Support multi-clients avec formulaires individuels
- Données personnelles (nom, nationalité, date naissance)
- Validation de documents (Passeport, CNI)
- Capture de signature numérique
- Heures d'arrivée/départ estimées
- Informations véhicule pour parking
- Acceptation du règlement
Guide Pré-Arrivée
Tout ce dont les clients ont besoin avant d'arriver : météo, localisation avec partage, FAQs, règlement et manuels d'instructions.
- Widget météo en direct avec prévision 3 jours
- Carte interactive avec localisation exacte
- Partage de localisation WhatsApp
- FAQs spécifiques à la propriété
- Manuels d'instructions téléchargeables
- Règlement avec acceptation
Info Pendant le Séjour
Identifiants d'accès et communication quand ils en ont le plus besoin. Mots de passe WiFi, codes de porte et messagerie directe avec vous.
- Nom de réseau WiFi et mot de passe
- Codes boîte à clés/porte
- Messagerie directe avec l'hôte
- Historique et fils de messages
- Notifications en temps réel
- Contacts d'urgence
Départ et Avis
Instructions de checkout et collecte d'avis au moment parfait - quand le séjour est frais dans leur mémoire.
- Rappel de l'heure de départ
- Instructions de départ
- Système de notation 5 étoiles
- Soumission d'avis écrit
- Un avis par réservation
- Les avis alimentent votre site
Annulation Self-Service
Les clients peuvent annuler leurs réservations quand ils sont éligibles. Les remboursements sont calculés automatiquement selon votre politique d'annulation.
- Vérification d'éligibilité d'annulation
- Calcul de remboursement selon politique
- Traitement automatique remboursement Stripe
- Suivi du statut de remboursement
- ID de transaction comme référence
- Attentes de délais claires
Paiement Taxe de Séjour
Les clients peuvent voir, calculer et payer la taxe de séjour directement dans le portail. Supporte paiement en ligne et déclaration espèces.
- Calcul automatique de la taxe
- Détail par personne et par nuit
- Paiement en ligne via Stripe
- Option paiement espèces
- Confirmation de paiement
- Génération de reçu
Cas d'Utilisation
Découvrez comment cette fonctionnalité aide différents types de gestionnaires
Arrivées Sans Contact
Gérez votre propriété sans rencontrer chaque client. Ils complètent le check-in en ligne, obtiennent les codes d'accès via le portail et entrent seuls.
Voyageurs Internationaux
Les clients de tout pays accèdent au portail dans leur langue. Les 6 langues sont 100% natives, pas traduites automatiquement.
Conformité Réglementaire
Collectez toutes les données clients requises par les réglementations locales. La validation de documents assure que vous avez les informations que les autorités exigent.
Réduisez Votre Charge
Arrêtez de répondre aux mêmes questions. FAQs, règlement et instructions de la propriété toujours disponibles dans le portail.
Construisez la Confiance
Un portail professionnel à votre marque montre aux clients qu'ils ont réservé avec un hôte sérieux. Cela construit la confiance et réduit les annulations.
Collectez Plus d'Avis
La demande d'avis apparaît au checkout quand l'expérience est fraîche. Les clients laissent un avis en secondes sans quitter le portail.
Avantages Clés
100% Self-Service
Les clients gèrent tout eux-mêmes
Moins de Questions
Toutes les infos disponibles 24h/24
Image Professionnelle
Expérience soignée à votre marque
Optimisé Mobile
Parfait sur tout appareil
6 Langues
Support multilingue natif
Prêt Conformité
Collecte de documents intégrée
Plus d'Avis
Soumission d'avis facile
Gain de Temps
Heures économisées par réservation
Détails Techniques
Méthode d'Accès
Référence + téléphone, ou lien direct par email
Langues
EN, ES, FR, DE, IT, PT - 100% natives
Validation Documents
Validation de format Passeport, CNI
Intégration Météo
Météo en temps réel avec prévision 3 jours
Traitement Paiements
Stripe pour remboursements et taxe de séjour
Conformité
Compatible réglementations européennes