CRM Clients
Votre base de données clients complète. Suivez chaque invité avec historique de réservations, communications, analyses et insights. Identifiez les clients récurrents et développez des relations directes.
Connaissez Vos Invités, Développez Votre Business
Arrêtez de traiter chaque réservation comme un inconnu. Construisez des relations durables avec une base de données complète, historique, outils de communication et analyses puissantes.
Profils Invités Complets
Chaque invité avec nom, email, téléphone, pays, notes et emails additionnels. Toutes leurs réservations et avis en un seul endroit.
Historique et Analyses Réservations
Voyez chaque réservation passée, nuits totales, revenus générés et identifiez vos meilleurs clients et invités récurrents.
Communication Directe
Messagerie intégrée avec invités, logs d'emails et historique conversations. Ne perdez jamais trace des communications.
Fonctionnalités Clés
Base de Données Invités
Base de données centralisée de tous vos invités.
- Nom, email, téléphone, pays
- Support emails additionnels
- Champ notes libre
- Recherche par nom, email ou téléphone
- Table desktop et cartes mobile
- Pagination pour grandes listes
Historique Réservations
Historique complet par invité.
- Toutes les réservations passées et futures
- Badges statut (confirmée, en attente, annulée)
- Propriété, dates et nombre d'invités
- Détails paiement dépliables
- Extras et offres appliquées
- Montant total et méthode paiement
Analyses Invités
Comprenez votre base invités avec des données.
- Comptage total clients
- Pourcentage taux de répétition
- Nuits moyennes par réservation
- Origine clients par pays
- Graphique nouveaux clients par mois
- Top clients par réservations/nuits/revenus
Messagerie Invités
Communication intégrée avec invités.
- Système messagerie bidirectionnel
- Statut message (non lu, lu, répondu)
- Historique conversation par réservation
- Boîte de réception avec compteur non lus
- Aperçu dernier message
- Trié par dernière activité
Portail Invité
Portail self-service pour vos invités.
- Accès via référence réservation + téléphone
- Voir détails réservation et paiements
- Compléter check-in en ligne
- Envoyer message à l'hôte
- Soumettre avis
- Support multi-langue (6 langues)
Suivi Invités Récurrents
Identifiez et suivez les invités qui reviennent.
- Identification auto des récurrents
- Clients avec 2+ réservations marqués
- Métriques taux répétition
- Classements top clients
- Suivi revenus par client
- Comptage réservations par invité
Cas d'Utilisation
Découvrez comment cette fonctionnalité aide différents types de gestionnaires
Reconnaissance Invités Récurrents
Identifiez instantanément les invités qui reviennent et offrez un service personnalisé basé sur leur historique.
Communication Invités
Gardez toutes les conversations organisées avec messagerie intégrée et historique complet emails.
Analyse Performance
Comprenez quels invités génèrent le plus de revenus et nuits avec classements top clients.
Intelligence Marché
Voyez d'où viennent vos invités avec analyses pays par pays et tendances d'origine.
Suivi Croissance
Surveillez l'acquisition nouveaux clients mois par mois et mesurez votre taux de répétition.
Self-Service Invités
Réduisez les demandes support avec un portail pour info réservation, check-in et messagerie.
Avantages Clés
Historique Complet
Chaque réservation suivie
Suivi Répétition
Identifiez les fidèles
Analyses
Insights basés données
Messagerie
Chat intégré
Portail Invité
Accès self-service
Recherche
Trouvez rapidement
Notes
Annotations
Multi-Email
Emails additionnels
Détails Techniques
Données Invité
Nom, email, emails additionnels, téléphone, pays, notes
Historique Réservations
Toutes réservations avec statut, paiements, extras, offres
Analyses
Taux répétition, top clients, pays origine, tendances mensuelles
Messagerie
Chat bidirectionnel, suivi statut, historique conversation
Portail Invité
Accès réservation, check-in, messagerie, avis, 6 langues
Recherche
Par nom, email, téléphone avec pagination