Support-Center
Erhalten Sie Hilfe, wenn Sie sie brauchen, mit unserem integrierten Support-System. Erstellen Sie Tickets, verfolgen Sie den Fortschritt, hängen Sie Dateien an und erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn Ihre Fragen beantwortet werden.
Hilfe Ist Immer Nur Einen Klick Entfernt
Unser Support-Center macht es einfach, Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten, Probleme zu melden und neue Funktionen anzufordern - alles an einem organisierten Ort.
Organisierte Gespräche
Thread-Messaging hält die gesamte Kommunikation zu einem Thema an einem Ort, damit nichts verloren geht.
Schnelle Antworten
Prioritätsbasierte Weiterleitung stellt sicher, dass dringende Probleme zuerst Aufmerksamkeit erhalten. Verfolgen Sie den Status von offen bis gelöst.
Vollständiger Verlauf
Greifen Sie jederzeit auf Ihren gesamten Support-Verlauf zu. Durchsuchen Sie vergangene Tickets, um Antworten auf ähnliche Fragen zu finden.
Hauptfunktionen
Einfache Ticket-Erstellung
Erstellen Sie Support-Tickets in Sekunden mit unserem optimierten Formular. Kategorisieren Sie Ihre Anfrage und setzen Sie eine Priorität, damit wir Ihnen schneller helfen können.
- 5 Kategorien: Bug, Funktionsanfrage, Frage, Support, Sonstiges
- 4 Prioritätsstufen: Niedrig, Mittel, Hoch, Dringend
- Rich-Text-Beschreibungsfeld
- Automatische Ticketnummernvergabe
- Sofortige Bestätigung
Dateianhänge
Zeigen Sie uns, was Sie sehen. Hängen Sie Screenshots und Bilder an, um uns zu helfen, Ihr Problem schnell zu verstehen und bessere Unterstützung zu bieten.
- Bis zu 5 Dateien pro Nachricht anhängen
- Unterstützung gängiger Bildformate (JPG, PNG, GIF)
- Maximal 5 MB pro Datei
- Drag-and-Drop-Unterstützung
- Vorschau vor dem Senden
Thread-Gespräche
Halten Sie die gesamte Kommunikation zu einem Thema an einem Ort. Unser Thread-System macht es einfach, dem Gespräch zu folgen und Updates hinzuzufügen.
- Antworten Sie jederzeit auf Tickets
- Fügen Sie neue Informationen hinzu, sobald Sie sie entdecken
- Sehen Sie den vollständigen Gesprächsverlauf
- Zeitstempel auf jeder Nachricht
- Verlieren Sie nie wichtige Details
Statusverfolgung
Wissen Sie immer, wo Ihre Anfrage steht. Unser klares Statussystem hält Sie von der Einreichung bis zur Lösung auf dem Laufenden.
- Offen: Ticket erhalten, wartet auf Prüfung
- In Bearbeitung: Unser Team arbeitet daran
- Gelöst: Lösung bereitgestellt
- Geschlossen: Problem als gelöst bestätigt
- Visuelle Statusanzeigen
E-Mail-Benachrichtigungen
Verpassen Sie nie ein Update. Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, wenn unser Team auf Ihre Tickets antwortet, damit Sie das Gespräch fortsetzen können.
- Benachrichtigung bei Ticketeingang
- Alarm wenn das Team antwortet
- Updates bei Statusänderungen
- Benachrichtigungen bei Lösung
- Direkter Link zum Ticket
Support-Verlauf
Greifen Sie jederzeit auf Ihren vollständigen Support-Verlauf zu. Durchsuchen Sie vergangene Tickets, um Antworten auf ähnliche Fragen oder frühere Lösungen zu finden.
- Alle vergangenen Tickets anzeigen
- Nach Status und Datum filtern
- Ticket-Inhalte durchsuchen
- Geschlossene Tickets bei Bedarf wieder öffnen
- Aus vergangenen Lösungen lernen
Anwendungsfälle
Entdecken Sie, wie diese Funktion verschiedenen Verwaltertypen hilft
Schnelle Fragen
Haben Sie eine schnelle Frage, wie etwas funktioniert? Erstellen Sie ein Ticket mit niedriger Priorität und erhalten Sie eine klare Antwort, auf die Sie später zurückgreifen können.
Technische Probleme
Erleben Sie einen Bug oder unerwartetes Verhalten? Melden Sie es mit Screenshots und Prioritätsstufe, damit wir es untersuchen und schnell beheben können.
Funktionsanfragen
Haben Sie eine Idee, um Zobooq besser zu machen? Reichen Sie Funktionsanfragen ein und helfen Sie, die Zukunft der Plattform zu gestalten.
Kontohilfe
Brauchen Sie Hilfe mit Ihren Kontoeinstellungen, Abrechnung oder Abonnement? Unser Support-Team ist bereit, bei allen kontobezogenen Fragen zu helfen.
Einrichtungshilfe
Starten Sie gerade und brauchen Anleitung? Erstellen Sie ein Ticket für personalisierte Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Unterkünfte, Website oder Integrationen.
Konfigurationshilfe
Unsicher, wie Sie Saisons, Preise oder Einschränkungen konfigurieren? Unser Team kann Ihre Einrichtung überprüfen und Empfehlungen geben.
Hauptvorteile
Immer Verfügbar
Erstellen Sie Tickets 24/7 von Ihrem Dashboard
Organisiert
Alle Gespräche an einem Ort
Nachverfolgbar
Klare Status-Updates durchgehend
Visueller Support
Screenshots für Klarheit anhängen
Schnelle Antwort
Prioritätsbasierte Aufmerksamkeit
Vollständiger Verlauf
Vergangene Lösungen nachschlagen
E-Mail-Alerts
Nie eine Antwort verpassen
Selbstbedienung
Antworten im Verlauf suchen
Technische Details
Kategorien
Bug, Funktionsanfrage, Frage, Support, Sonstiges
Prioritätsstufen
Niedrig, Mittel, Hoch, Dringend
Dateianhänge
Bis zu 5 Dateien pro Nachricht, max. 5 MB je
Unterstützte Formate
JPG, PNG, GIF, WebP Bilder
Statusverfolgung
Offen → In Bearbeitung → Gelöst → Geschlossen
Benachrichtigungen
E-Mail-Alerts für Antworten und Statusänderungen
Bereit loszulegen?
Starten Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testphase. Keine Kreditkarte erforderlich.
Kostenlos testen