Gästeportal
Ein komplettes Self-Service-Portal, in dem Gäste ihren gesamten Aufenthalt verwalten: Buchungsdetails einsehen, Online-Check-in durchführen, Unterkunftsinfos abrufen, direkt Nachrichten senden und Bewertungen hinterlassen.
Das Komplette Gäste-Self-Service-Erlebnis
Geben Sie Ihren Gästen alles, was sie brauchen, in einem eleganten Portal. Von Vorab-Informationen bis zu Abreiseanweisungen erledigen sie alles selbst, während Sie Stunden an Kommunikation sparen.
Kompletter Self-Service
Gäste greifen auf Buchungsdetails zu, führen Check-in durch, sehen Unterkunftsinfos und verwalten ihren Aufenthalt ohne Anrufe oder Nachrichten.
3-Phasen-Gastereise
Organisiert in Vor der Ankunft, Während des Aufenthalts und Abreise - Informationen werden zum richtigen Zeitpunkt ihrer Reise freigeschaltet.
Weniger Fragen, Bessere Bewertungen
Wenn Gäste alles sofort finden, stellen sie weniger Fragen und hinterlassen bessere Bewertungen.
Hauptfunktionen
Sicherer Gäste-Login
Gäste greifen mit Buchungsreferenz und Telefonnummer zu. Mathe-CAPTCHA verhindert automatisierte Zugriffe und hält den Login für echte Gäste einfach.
- Buchungsreferenz + Telefonverifizierung
- Mathe-CAPTCHA (keine nervigen Bilderrätsel)
- Direkter Zugang über E-Mail-Links
- Sitzungsverwaltung für Komfort
- Funktioniert auf jedem Gerät
Buchungs-Dashboard
Ein klarer Überblick über die gesamte Reservierung. Gäste sehen Daten, Unterkunftsdetails, Zahlungsstatus und Buchungsübersicht auf einen Blick.
- Check-in/out-Daten mit Nächteanzahl
- Unterkunftsname und vollständige Adresse
- Gästezahl und Kontaktdaten
- Vollständige Zahlungsaufschlüsselung
- Buchungsstatus (Bestätigt, Ausstehend, etc.)
- Gekaufte Add-ons und Extras
Online-Check-in
Vollständiger digitaler Check-in mit Gästeregistrierung, Dokumentenerfassung und digitaler Unterschrift. Konform mit lokalen Vorschriften.
- Multi-Gäste-Support mit individuellen Formularen
- Persönliche Daten (Name, Nationalität, Geburtsdatum)
- Dokumentenvalidierung (Reisepass, Personalausweis)
- Digitale Unterschriftenerfassung
- Geschätzte Ankunfts-/Abreisezeiten
- Fahrzeuginformationen für Parkplatz
- Akzeptanz der Hausregeln
Vor-Ankunft-Guide
Alles, was Gäste vor der Ankunft brauchen: Wettervorhersage, Standort mit Teilen, FAQs, Hausregeln und Anleitungen.
- Live-Wetter-Widget mit 3-Tage-Vorhersage
- Interaktive Karte mit genauem Standort
- WhatsApp-Standortfreigabe
- Unterkunftsspezifische FAQs
- Herunterladbare Anleitungshandbücher
- Hausregeln mit Akzeptanz
Info Während des Aufenthalts
Zugangsdaten und Kommunikation, wenn Gäste sie am meisten brauchen. WLAN-Passwörter, Türcodes und direkte Nachrichten mit Ihnen.
- WLAN-Netzwerkname und Passwort
- Schlüsselbox-/Türzugangscodes
- Direktnachrichten mit Gastgeber
- Nachrichtenverlauf und Threading
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Notfallkontakte
Abreise & Bewertungen
Checkout-Anweisungen und Bewertungserfassung zum perfekten Zeitpunkt - wenn der Aufenthalt noch frisch in Erinnerung ist.
- Erinnerung an Checkout-Zeit
- Abreiseanweisungen
- 5-Sterne-Bewertungssystem
- Schriftliche Bewertungsabgabe
- Eine Bewertung pro Buchung
- Bewertungen füttern Ihre Website
Self-Service-Stornierung
Gäste können ihre eigenen Buchungen stornieren, wenn sie berechtigt sind. Erstattungsbeträge werden automatisch basierend auf Ihrer Stornierungsrichtlinie berechnet.
- Prüfung der Stornierungsberechtigung
- Erstattungsberechnung nach Richtlinie
- Automatische Stripe-Erstattungsverarbeitung
- Verfolgung des Erstattungsstatus
- Transaktions-ID als Referenz
- Klare Zeitrahmenerwartungen
Kurtaxe-Zahlung
Gäste können Kurtaxe direkt im Portal einsehen, berechnen und bezahlen. Unterstützt Online-Zahlung und Bargelderklärung.
- Automatische Steuerberechnung
- Aufschlüsselung pro Person und Nacht
- Online-Zahlung über Stripe
- Barzahlungsoption
- Zahlungsbestätigung
- Quittungserstellung
Anwendungsfälle
Entdecken Sie, wie diese Funktion verschiedenen Verwaltertypen hilft
Kontaktlose Ankünfte
Betreiben Sie Ihre Unterkunft, ohne jeden Gast zu treffen. Sie führen den Check-in online durch, erhalten Zugangscodes über das Portal und lassen sich selbst ein.
Internationale Reisende
Gäste aus jedem Land greifen auf das Portal in ihrer Sprache zu. Alle 6 Sprachen sind 100% nativ, nicht maschinell übersetzt.
Regulatorische Compliance
Erfassen Sie alle erforderlichen Gästedaten für lokale Vorschriften. Die Dokumentenvalidierung stellt sicher, dass Sie die von Behörden geforderten Informationen haben.
Reduzieren Sie Ihre Arbeitslast
Hören Sie auf, dieselben Fragen wiederholt zu beantworten. FAQs, Hausregeln und Unterkunftsanweisungen sind immer im Portal verfügbar.
Bauen Sie Vertrauen auf
Ein professionelles, gebrandetes Portal zeigt Gästen, dass sie bei einem seriösen Gastgeber gebucht haben. Dies baut Vertrauen auf und reduziert Stornierungen.
Sammeln Sie Mehr Bewertungen
Die Bewertungsanfrage erscheint beim Checkout, wenn die Erfahrung frisch ist. Gäste hinterlassen Bewertungen in Sekunden, ohne das Portal zu verlassen.
Hauptvorteile
100% Self-Service
Gäste erledigen alles selbst
Weniger Fragen
Alle Infos 24/7 verfügbar
Professionelles Image
Poliertes, gebrandetes Erlebnis
Mobil Optimiert
Perfekt auf jedem Gerät
6 Sprachen
Native mehrsprachige Unterstützung
Compliance-Bereit
Dokumentenerfassung integriert
Mehr Bewertungen
Einfache Bewertungsabgabe
Zeitersparnis
Stunden gespart pro Buchung
Technische Details
Zugriffsmethode
Buchungsreferenz + Telefon, oder direkter E-Mail-Link
Sprachen
EN, ES, FR, DE, IT, PT - 100% nativ
Dokumentenvalidierung
Reisepass, Personalausweis Formatvalidierung
Wetterintegration
Echtzeit-Wetter mit 3-Tage-Vorhersage
Zahlungsverarbeitung
Stripe für Erstattungen und Kurtaxe
Compliance
Europäische Vorschriften kompatibel
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